利害関係者 - これは誰ですか？
あまりにもずっと前から、市場の会社は売上高にのみ依存していました。しかし、今日まで、企業の地位は、消費者、地方自治体および州当局、メディア、株主などがそれを認識する方法によって影響を受ける。過去1年間に、これらのグループとの協力の必要性は、重要な調整作業として市場によって認識されていることが示されています。この種の変化は、新しい用語「ステークホルダー管理」に反映されています。さらにこの記事では、この定義についてより詳しく説明します。
用語
ステークホルダーの考え方を考えてみましょう。企業に資金と資本を投資する個人や組織のグループがあります。また、購買力の向上、企業に関する情報の普及などにも貢献しています。ステーキホルダーは、特定の利益、権利または必要条件を満たす人物（法的または身体的）です。それらは提示され、システムおよびその特性に向けられる。これは「利害関係者」という言葉の一般的な意味です。言い換えれば、当事者間の関係の管理があると言える。現代世界では、ステークホルダーは、組織の成功の基礎となる組織または個人のグループです。
分類
ステークホルダーは、システムに直接的な影響を与える組織（個人）。したがって、グループの分類はありませんが、最も一般的な例を挙げることができます。以下のグループは、グループとして区別できます。
- 買い手（買収当事者）。ここで利害関係者は、契約者から商品（サービス）を購入する個人または組織です。買い手の人、顧客、卸売業者または所有者の行為。
- カスタマー。財（サービス）を取得する人（法的または身体的）。
- サプライヤ。この場合、特定の製品（サービス）の供給契約が締結された当事者を意味します。
- メーカー。このユーザーは、ユーザーのニーズを満たす必要がある作業の実行を担当します。
- 消費者。この人（グループ）は、商品（サービス）の操作から利益を得ます。
- 同伴パーティー。商品に付随するサービスを提供する個人（身体的または法的）。
- 清算人問題のシステムを奪取して書き留めている人物（法的または身体的）、およびすべての関連サービス。
- インスペクタ。システムを稼働させるときに必要な基準に準拠しているかどうかを確認する者。
- 規制当局。操作中に要件を遵守するためにシステムをチェックする人物（身体的または法的）。
- 創造主。プロジェクトの作成、商品（サービス）のテストに従事しており、主な開発作業を実行している人。
識別
ご覧のように、各システムは特定のステージ。実際、操作およびその後の清算には、このプロジェクトの開発、生産および導入。各段階には、特定のカテゴリーの利害関係者が参加しています。彼らは新しく作られたシステムに彼ら自身の興味を持っています。利害関係者の完全な範囲の正確な決意と承認のための具体的な行動が必要です。
品質管理
ステークホルダーは、各プロジェクトにおいて、商品の高品質を達成するための異なる目標。その後、組織は、承認された計画に従って、その提供に関する監査を実施することを約束する。そのようなイベントの目的は、開発のすべての段階で、製品の正しい開発を確実にするために必要なすべてのニュアンスを特定することです。これにより、高品質の製品（商品）を実現することができます。
リスク管理
ステーキホルダーとは、特定のリスク管理の面でシステムへの関心。このプロセスの構成部分には、カテゴリの説明、技術的および調整的な作業、すべての制限事項および前提が含まれます。さらに、その種のそれぞれの重要性を別々に示すリスクプロファイルを作成し、常に維持する必要があります。これらの項目はすべて文書化され、正式なものにする必要があります。基準は、ステークホルダー自身が確立する重要性によって決定されます。リスクプロファイルは時々変化する可能性があることに留意する必要があります。偏差に関するすべての情報は、必ずステークホルダーに提供する必要があります。次に、彼らは可能性のあるリスクの分析を行います。必要に応じて、彼らはまた、プロセスを最適化するためにどのような行動をとるべきかを決定する。ステークホルダーが最大の価値を持つリスクを抱えている場合は、将来的に必要な行動を決定するために常に監視する必要があります。
